信息公开

一、基本信息

        白天鹅宾馆地理位置得天独厚,置身于充满历史色彩的沙面,独揽白鹅潭优雅而从容的江岸线。极具意韵的岭南庭院式设计与沙面的幽雅宁谧浑然天成,堪为大隐隐于市的世外桃源。1983年开业至今,白天鹅宾馆作为中国最知名的五星级酒店之一,多年来共接待包括英女王伊丽莎白二世在内的40多个国家的150多位元首和政府首脑。2016年,白天鹅宾馆成为了“世尊国际酒店及度假村”的“奢华系列”成员之一。酒店坐拥520间豪华客房与套房,以及总面积达2500平方米、气势恢宏的会议场所,设施齐备的健身中心,水疗中心和美容中心,以及多家富有品味的创意品牌店,还有多个设计风格各具特色的餐厅和酒吧。

二、公司治理


01
        党的领导融入公司治理全面落实。白天鹅宾馆严格落实省委组织部、省国资委《关于制定国有企业党委研究讨论企业重点经营管理事项清单的通知》等文件要求,正确处理好重大事项党委前置研究与董事会决策的关系,推进修订宾馆“三重一大”决策管理清单和《党委会议事规则》,按照省国资委“示范文本”要求,进一步梳理完善党委决策事项清单和前置研究事项清单,推进党的领导和公司治理深度融合。

02
        治理体系不断完善。宾馆构建起“1(章程)+1(决策管理办法)+2(两个议事规则)+N(配套制度)”的公司治理基本制度体系。不断完善“三重一大”决策管理制度,制定“三重一大”决策管理清单,清晰界定党委、经营班子职权,明确决策范围。

03
       内控制度建设持续加强。宾馆于2020年出台和修订制度45项,同时积极推进宾馆规章制度的梳理汇编,实现“管理制度化、制度流程化、流程信息化”。


 

三、管理架构

四、企业重大改制重组情况


        2018年3月,宾馆完成企业转制,更名为“白天鹅宾馆有限公司”。

 


五、企业履行社会责任情况

1.客户服务
        “故乡水,至亲至情”。宾至如归是白天鹅宾馆服务的宗旨;优质的口碑是宾馆经营的流量点,2020年企业继续强化输出产品和服务质量,制定了“微服务”、“精准服务”等多项服务新举措,针对入住客人提供个性化服务收效明显,确保带给宾客满意体验,实现宾馆经营管理的可持续性发展。宾馆整体舆情指数为96.7%,位列市内五星级酒店舆情得分前茅。

2.参与和谐社区建设
        白天鹅宾馆积极参与公益捐款和社区志愿服务,探访特殊儿童学校、慰问社区老人院、向贫困山区捐赠棉衣物资等活动。通过这类活动,弘扬了助老爱幼、回馈社会的传统美德,引导员工进一步增强责任意识和服务意识。

3.节能减排
        白天鹅宾馆于2012年正式启动全面更新改造工程,2015年7月复业,更新改造过程中通过超高效制冷机房技术、高效蒸汽锅炉技术、高效水-水热泵全热回收冷热源系统等一系列可靠、实用新型节能技术的综合采用,在保障五星级服务品质的前提下,大幅降低能耗指标,除了圆满实现宾馆整体综合能耗下降30%的节能改造目标,为酒店业提供了可复制的绿色标杆外,还取得了明显的社会效益。除了获得了广东省酒店业内首个“广东省节水型企业”等省、市一级的奖项、称号外,白天鹅宾馆节能改造项目更得到国家乃至国际上的认可,2018年入选国家发改委、清华大学评选的建筑领域最佳节能实践案例;2019年获得在国际业界拥有极高含金量的CONSTRUCTION 21国际绿色(建筑)解决方案“既有建筑可持续发展改造项目”大奖,同年还被评选为二十国集团(G20)国际“最佳节能技术和最佳节能实践(双十佳)奖项”。

4.广东粤菜师傅大师工作室
        经广东省人社厅组织筛选,评选出广东省50家省级粤菜师傅大师工作室项目单位,广州市有3家单位入选,白天鹅宾馆是广州市唯一一家入选的星级酒店。

 


六、企业提供公共产品、公共服务等信息
        白天鹅宾馆坐拥520间(套)豪华客房,以及总面积达2500平方米、气势恢宏的会议场所,设施齐备的健身中心,水疗中心和美容中心,多家富有品味的创意品牌店,还有多个设计风格各具特色的餐厅和酒吧,为宾客提供愉悦的居停体验。